Frage und Antwort
Kann ich meine Räder auch telefonisch bestellen?
Der ideale Weg für eine Buchung ist über unsere Webseite. Dort können Sie die Verfügbarkeit einsehen und wir alle notwendigen Informationen, die wir für eine erfolgreiche Durchführung benötigen, erfassen. Sollte es Probleme mit der Bestellung über unsere Webseite geben, stehen wir natürlich gerne telefonisch zur Verfügung.
Bis zu welcher Uhrzeit muss ich meine Räder bestellen?
An unseren Self-Service Standorten können Sie vorhandene Räder sofort buchen. Sollten keine Räder verfügbar sein, sollten diese für den nächsten Tag reserviert werden. Da wir etwas Vorlauf für die Logistik benötigen, ist eine Reservierung vor 14 Uhr notwendig.
Kann ich auch spontan vorbei kommen, um Räder für heute zu erhalten?
Unser Self-Service bietet die Möglichkeit auch spontan Räder zu buchen. Sollte an einem Standort kein Rad verfügbar sein, empfehlen wir, einen Blick auf Standorte in der Nähe zu werfen, um eventuell dort ein passendes Rad zu erhalten.
Bis zu welcher Uhrzeit muss ich das Rad zurück geben?
Eine Buchung Endet mit dem Tagesende. Spätestens am nächsten Morgen müssen die Räder zur Abholung bereit stehen. E-Bikes müssen aufgeladen sein. Da alle Räder mit Zahlenschlössern ausgestattet sind, ist es nicht notwendig, das Sie bei der Rückgabe vor Ort sind.
In welcher Zeit kann ich Sikorad erreichen?
Grundsätzlich stehen wir in der Zeit von 8 Uhr bis 21 Uhr telefonisch zur Verfügung. In den Zeiten der Ausgabe können wir nicht immer an das Telefon gehen, rufen Sie dann aber gerne zurück, sobald dieses möglich ist.
Liefern Sie auch am Wochenende und an Feiertagen?
Ja, wir arbeiten in der Saison 7 Tage die Woche und liefern auch an Feiertagen Fahrräder. Hierzu ist aber in jedem Fall eine Buchung notwendig. Kurzfristige Buchungen können dann nicht realisiert werden,
Sind bei den Fahrrädern Schlösser dabei ?
Grundsätzlich werden alle unsere Fahrräder mit Schlössern ausgegeben.
Ich habe eine Panne mit meinem Leihrad, was nun?
Ein Anruf genügt und wir machen uns auf den Weg zu Ihnen. In der Regel bringen wir ein Tauschrad mit, damit Sie ihre Tour unverzüglich fortsetzen können. In Einzelfällen reparieren wir das Rad direkt vor Ort.
Welche Reichweite haben die E-Bikes?
Bei durchschnittlicher Nutzung (abhängig von der Unterstützungsstufe) können Sie mit einer Reichweite von 100 km bis 120 km rechnen. Selbst bei höchster Unterstützunsstufe können Sie mit einer Reichweite von 70 km rechnen. Beachten Sie bitte, dass Gegenwind die Reichweite beeinflussen kann.
Erhalte ich ein Ladegerät für das E-Bike?
Ja, Ladegeräte sind bei E-Bikes immer dabei.
Sind die Fahrräder versichert?
Ja, die Fahrräder sind gegen Diebstahl versichert. Hierzu müssen sie aber zwingend angeschlossen werden. Entsprechende Schlösser sind jeweils dabei.
Gibt es ein Geschäft, wo ich meine Räder abholen kann?
Es gibt verschiedene Self-Service Standorte. Ein Geschäft haben wir nicht.